En Sweenuts Market, estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra satisfactoria, rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y entrega para que tengas toda la información necesaria sobre cómo y cuándo recibirás tus productos.

1. Opciones de Envío y Retiro

a) Puntos de Retiro
Puedes retirar tu pedido en:

  • San Pedro de la Paz: Lota 23 Local 12 (Cerca Versluys). Los pedidos pueden ser retirados de lunes a viernes entre las 15:00 y las 19:00 horas. Los domingos y feriados permanecemos cerrados.

b) Reparto Local
Ofrecemos un servicio de entrega directa a domicilio para las siguientes comunas:

  • Concepción
  • Talcahuano
  • San Pedro de la Paz
  • Hualpén
  • Chiguayante

c) Envío Nacional con Blue Express
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si no hay cobertura temporal en tu comuna, te lo informaremos de inmediato y procederemos a reembolsar tu compra.

2. Tiempos de Procesamiento y Envío

  • Pedidos realizados antes de las 13:00 horas. (Día hábil): Serán procesados y enviados el mismo día o al siguiente día hábil. El horario para retiros es de 15 a 19 horas.
  • Pedidos realizados después de las 13:00 horas. (Día hábil): Serán enviados al siguiente día hábil. El horario para retiros es de 15 a 19 horas, del día hábil siguiente.

Te proporcionaremos el número de seguimiento el mismo día en que se procese el envío para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

3. Zonas y Tarifas de Envío

a) Reparto Local

  • Costo de reparto: $2.900. (Gratis por compras sobre $29.990)

c) Zona Central
(Desde Región de Atacama hasta Región de Los Lagos)

  • Pedidos hasta $29.989: $3.990
  • Pedidos entre $29.990 y $49.989 kg: $2.000
  • Pedidos superiores a $49.990: GRATIS (Peso máximo 20 kg)

d) Zonas Extremas
(Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes)

Pedidos hasta 3 kg: $9.500

Pedidos entre 3 y 6 kg: $14.500

Pedidos mayores a 6 kg (peso máximo 20 kg): $17.000

4. Envío y Reparto Gratuito

Ofrecemos reparto gratuito en las comunas mencionadas en el punto 1 para compras superiores a $29.990. Para otras zonas del país, el envío es gratuito en compras superiores a $49.990, con excepción de las Zonas Extremas detalladas anteriormente. Según lo indicado en el punto 3, solo realizamos envíos o repartos para compras de hasta 20 kg.

*La promoción «Todos los Insulados Con Envío Gratis» aplica a la zona central (desde Atacama a los Lagos).

6. Información Importante para el Cliente

  • Responsabilidad del Cliente: La exactitud de la información de envío es fundamental para garantizar la correcta entrega de tus productos. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y código postal.
  • Comunicación: Si surge algún problema con tu envío, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para ofrecerte una solución rápida.